Closing Masks

1. Escritório responsável

2. Avaliação de êxito (perspectiva da Vivo)

3. Há risco de condenação em danos morais?

4. Há evidência de contratação do serviço digital (ex: Netflix; Amazon; VSS)?

5. A contratação do serviço digital foi feita pela área logada?

6. O serviço digital compõe a oferta do Plano or se trata de contratação avulsa?

7. Há reclamação de cobrança de multa por fidelização?

8. Há regulamento da promoção/oferta?

9. Foi disponibilizado o extrato de utilização do serviço digital (ex: Netflix; Amazon; VSS)?

10. Há cobrança indevida?

11. Em uma escala de 1 a 5, de 1 – extremamente insatisfeito a 5 – extremamente satisfeito, como você classifica os subsídios disponibilizado?

12. Em uma escala de 1 a 5, de 1 – extremamente incoerente a 5 – extremamente coerente, você avalia a conclusão da apuração?

13. Se você pudesse melhorar alguma coisa nesse subsídio, o que seria?

14. Outras informações