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Serviços Digitais
Responda às perguntas
1. Escritório responsável
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2. Avaliação de êxito (perspectiva da Vivo)
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3. Há risco de condenação em danos morais?
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4. Há evidência de contratação do serviço digital (ex: Netflix; Amazon; VSS)?
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5. A contratação do serviço digital foi feita pela área logada?
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6. O serviço digital compõe a oferta do Plano or se trata de contratação avulsa?
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7. Há reclamação de cobrança de multa por fidelização?
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8. Há regulamento da promoção/oferta?
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9. Foi disponibilizado o extrato de utilização do serviço digital (ex: Netflix; Amazon; VSS)?
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10. Há cobrança indevida?
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11. Em uma escala de 1 a 5, de 1 – extremamente insatisfeito a 5 – extremamente satisfeito, como você classifica os subsídios disponibilizado?
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12. Em uma escala de 1 a 5, de 1 – extremamente incoerente a 5 – extremamente coerente, você avalia a conclusão da apuração?
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13. Se você pudesse melhorar alguma coisa nesse subsídio, o que seria?
14. Outras informações
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