Closing Masks

1. Escritório responsável

2. Avaliação de êxito (perspectiva da Vivo)

3. Há risco de condenação em danos morais?

4. A data do pedido de portabilidade foi antes ou depois do 2FA duplo fator de autenticação (agosto/23)?

5. Sobre o SMS

6. Em caso de portabilidade não concluída, qual o motivo (análise do BP)?

7. Ocorreu algum problem na entrega do chip?

8. Não recebe ou origina chamada para alguma operadora específica?

9. Há reclamação de cobrança de multa por fidelização?

10. Trata-se de linha ativa em duas operadoras simultaneamente (falha na reciclagem da linha)?

11. Há cobrança indevida?

12. Em uma escala de 1 a 5, de 1 – extremamente insatisfeito a 5 – extremamente satisfeito, como você classifica os subsídios disponibilizado?

13. Em uma escala de 1 a 5, de 1 – extremamente incoerente a 5 – extremamente coerente, você avalia a conclusão da apuração?

14. Se você pudesse melhorar alguma coisa nesse subsídio, o que seria?

15. Outras informações