Closing Masks

1. Escritório responsável

2. Avaliação de êxito (perspectiva da Vivo)

3. Há risco de condenação em danos morais?

4. Análise do Contrato/Gravação

5. Em caso de contrato por aceite de voz

6. Trata-se de NCC?

7. A NCC ocorreu antes ou depois do RGC – 2025?

8. Foi localizado o regulamento do Plano/Promoção?

9. Houve comunicado acerca da alteração da oferta?

10. Há pedido/reclamação para disponibilização da fatura detalhada?

11. Há reclamação de cobrança de multa por fidelização?

12. Qual canal de descumprimento da oferta?

13. Há cobrança indevida?

14. Em uma escala de 1 a 5, de 1 – extremamente insatisfeito a 5 – extremamente satisfeito, como você classifica os subsídios disponibilizado?

15. Em uma escala de 1 a 5, de 1 – extremamente incoerente a 5 – extremamente coerente, você avalia a conclusão da apuração?

16. Se você pudesse melhorar alguma coisa nesse subsídio, o que seria?

17. Outras informações