Closing Masks

1. Escritório responsável

2. Avaliação de êxito (perspectiva da Vivo)

3. Há risco de condenação em danos morais?

4. Análise do Contrato/Gravação

5. Foi disponibilizado Termo de Fidelização com previsão de multa contratual?

6. Foi disponibilizado Aceite expresso do autor acerca da fidelização (assinatura ou voz)?

7. Os benefícios correspondentes à fidelização foram demonstrados no contrato?

8. Qual o tipo de produto?

9. Há cobrança indevida?

10. Em uma escala de 1 a 5, de 1 – extremamente insatisfeito a 5 – extremamente satisfeito, como você classifica os subsídios disponibilizado?

11. Em uma escala de 1 a 5, de 1 – extremamente incoerente a 5 – extremamente coerente, você avalia a conclusão da apuração?

12. Se você pudesse melhorar alguma coisa nesse subsídio, o que seria?

13. Outras informações