Voltar
Cancelamento
Responda às perguntas
1. Escritório responsável
Selecione uma opção
2. Avaliação de êxito (perspectiva da Vivo)
Selecione uma opção
3. Há risco de condenação em danos morais?
Selecione uma opção
4. Há confirmação (notas/gravação) do pedido de cancelamento pelo autor?
Selecione uma opção
5. Foram cancelados serviços diferentes dos solicitados pelo autor (Ex: pediu para cancelar a internet e cancelaram a linha móvel)?
Selecione uma opção
6. Se cobrado indevidamente, houve ressarcimento?
Selecione uma opção
7. Há cobrança indevida?
Selecione uma opção
8. Em uma escala de 1 a 5, de 1 – extremamente insatisfeito a 5 – extremamente satisfeito, como você classifica os subsídios disponibilizado?
Selecione uma opção
9. Em uma escala de 1 a 5, de 1 – extremamente incoerente a 5 – extremamente coerente, você avalia a conclusão da apuração?
Selecione uma opção
10. Se você pudesse melhorar alguma coisa nesse subsídio, o que seria?
11. Outras informações
Copiar Máscara